- En el mundo digital en el que vivimos, las reseñas online se han convertido en una guía esencial en la toma de decisiones de los consumidores. Ya sea para elegir un nuevo restaurante o contratar un servicio, muchas personas confían en las opiniones y experiencias de otros para realizar sus elecciones. Sin embargo, con el aumento de reseñas falsas, se ha puesto en duda la confianza y credibilidad de estas reseñas online. Esto afecta especialmente al popular motor de búsqueda Google, que muestra reseñas en un lugar destacado en sus listados de empresas. Como propietario de una empresa, recibir reseñas negativas y falsas en Google puede dañar tu reputación y, en última instancia, afectar a los resultados. Por ello, es fundamental saber cómo eliminar estas reseñas falsas de su ficha de Google. En este artículo, mostramos los pasos y estrategias que puedes seguir para identificar y eliminar reseñas falsas de Google, garantizando que tu empresa mantenga una presencia positiva online y se gane la confianza de los clientes potenciales.
- Identificar reseñas falsas en Google
¿Es falsa o no? Aunque pueda resultar todo un desafío, aquí tienes algunos trucos para superarlo:
- El perfil parece nuevo o tiene pocas reseñas, extremadamente positivas o negativas, además usa un lenguaje genérico o repetitivo.
- EL usuario ha dejado múltiples reseñas similares para diferentes negocios en diferentes ubicaciones.
- Verifica la autenticidad de las imágenes: Si las reseñas están acompañadas de fotos, realiza una búsqueda inversa de esas imágenes para ver si se utilizan en otros lugares de Internet.
- La reseña parece fuera de lugar o no coincide con la experiencia general de otras reseñas.
- Un aumento repentino en el número de reseñas negativas en un corto período de tiempo.
- Reseñas extremadamente breves.
- Destaca reiteradamente a la competencia cercana.
- Eliminar las reseñas falsas en Google
Has descubierto una reseña falsa en tu perfil, es hora de intentar eliminarla y tienes dos opciones:
- Opción 1:
Dirígete a la reseña a eliminar, haz clic en la bandera de tres puntos junto a la reseña.
Te recomendamos seleccionar la opción «no se ajusta al tema».
Reclamación puesta, ahora debes esperar la resolución de Google.
- Opción 2:
- Accede a la herramienta de gestión de reseñas.
- Comprueba que la dirección de correo que ves es la que usas para gestionar tu Perfil de Empresa.
- Nota: Si usas otra dirección de correo, haz clic en Cambiar de cuenta.
- Haz clic en Confirmar.
- Selecciona tu empresa: Denunciar una nueva reseña para que se retire.
- Haz clic en Denunciar en cada reseña que quieras denunciar.
- En la nueva pestaña, selecciona la categoría de la reseña.
- Haz clic en Enviar.
Ahora imagina que, después de todo, deniegan tu solicitud. No te preocupes, puedes apelar accediendo de nuevo a la herramienta de gestión de reseñas, consultar el estado de una reseña que hayas denunciado y las opciones de apelación: Apela las reseñas aptas.
En Revufy sabemos que eliminar reseñas falsas de Google puede ser un proceso desafiante, pero es fundamental para proteger la reputación de tu negocio online. Al seguir estos pasos y ser proactivo en la gestión de tu presencia online, puedes mantener una imagen positiva y ganarte la confianza de tus clientes.
¡Recuerda siempre ser transparente y honesto en todas tus interacciones online!
